Die Urlaubssaison steht vor der Tür und Reisende haben in der Regel hohe Erwartungen an Fluggesellschaften, wenn sie eine Flugreise buchen.
Die Fluggesellschaften haben daher die Verantwortung, sicherzustellen, dass sie eine qualitativ hochwertige Dienstleistung erbringen, die den Erwartungen der Reisenden entspricht. Dies wird unter anderem durch die Gewährleistungsrechte der Passagiere gegenüber den Fluggesellschaften abgesichert.
Das erste Gewährleistungsrecht von Reisenden ist das Recht auf einen sicheren und zuverlässigen Flug. Die Fluggesellschaft ist verantwortlich für die Sicherheit der Passagiere und ihrer Gepäckstücke während des Fluges. Sie muss sicherstellen, dass das Flugzeug in einwandfreiem Zustand ist und die notwendigen Wartungsarbeiten durchgeführt wurden, bevor es abfliegt.
Ein weiteres Gewährleistungsrecht ist das Recht auf Pünktlichkeit. Fluggesellschaften sind verpflichtet, ihre Flüge pünktlich zu halten und Verspätungen zu vermeiden, soweit dies möglich ist. Wenn ein Flug jedoch verspätet ist oder gestrichen wird, haben Passagiere Anspruch auf Entschädigung, Unterstützung und Betreuung.
Das dritte Gewährleistungsrecht betrifft den Gepäcktransport. Fluggesellschaften sind verpflichtet, das Gepäck der Passagiere sicher und pünktlich ans Ziel zu bringen. Wenn ein Gepäckstück verloren geht oder beschädigt wird, hat der Passagier Anspruch auf Schadensersatz.
Das vierte Gewährleistungsrecht bezieht sich auf Überbuchungen. Fluggesellschaften dürfen mehr Tickets verkaufen, als es freie Plätze gibt. Wenn jedoch Passagiere aufgrund von Überbuchungen nicht an Bord gehen können, haben sie Anspruch auf Erstattung oder Umbuchung auf einen anderen Flug.
Das fünfte Gewährleistungsrecht betrifft den Schutz der Passagiere bei Flugunregelmäßigkeiten. Wenn ein Flug gestrichen oder verschoben wird, muss die Fluggesellschaft die Passagiere über die Gründe informieren und alternative Flüge anbieten. Die Passagiere haben auch Anspruch auf Verpflegung und Unterkunft, wenn sie am Flughafen festsitzen.
Insgesamt sind die Gewährleistungsrechte der Passagiere gegenüber Fluggesellschaften sehr wichtig, um sicherzustellen, dass sie einen angemessenen Service erhalten und ihre Rechte respektiert werden. Wenn ein Passagier glaubt, dass seine Rechte verletzt wurden, sollte er sich an die Fluggesellschaft wenden und gegebenenfalls eine Beschwerde bei einer zuständigen Stelle einreichen.
